15:48 Почему не следует исключать социальные сети для CRM? | |
Понятно, что в наши деньки практически каждый бизнес имеет аккаунты в Twitter, а блоги уже издавна стали местом встреч компаний и их клиентов. Но в поиске новых инструментов взаимодействия, компании не всегда понимают какую роль социальные сети должны играть в CRM. В этой статье мы побеседуем об этом подробнее. Роль соцмедиа для CRMВо-1-х, нужно развивать соц взаимодействие, иметь свою особенность и глас. Во-2-х, верно ведите беседу. К примеру, когда McDonald's попросил клиентов поделиться своими мемуарами об их бренде, то появилось много отрицательных отзывов. Компании не могут держать под контролем соц. сети также, как и свои маркетинговые и рекламные кампании. Но они могут начать животрепещущие для клиентов обсуждения. Имея некую осведомленность об отношении людей к вашему бренду, можно развить определенные темы для дискуссий. К примеру, воплотить смешные конкурсы, игры либо предложить клиентам высказать свои идеи по поводу продукта. Пусть контент веб-сайта будет легким, броским. Будьте несут ответственность по отношению к клиентам и делайте свои обещания. В-3-х, пользуйтесь инструментами продаж. Планируйте свою стратегию.Если у компании есть ресурсы, используйте систему для сотворения пользовательского приложения.Итак, отыскиваете дополнительные функции, которые позволяют выслеживать разные кампании, создавать социальные профили для самых влиятельных клиентов, управлять потоком операций и использовать новые тенденции. Отнеситесь к соц медиа как к одному из принципиальных качеств вашего бизнеса. Раз в день ведите календарь направленных на определенную тематику записей в блоге. | |
|
Всего комментариев: 0 | |